Communication positive avec le client Maîtriser les techniques et les détails qui génèrent une relation positive et cordiale avec les clients Objectifs de la formation Maîtriser les techniques et les détails qui génèrent une relation positive et cordiale avec les clients Contenu pédagogique à fixer avec vous Informations complémentaires Formation diplomante : Non Conditions d'admission : Toutes personnes en relation directe avec les clients (accueil, comptoir, guichet, commercial, service, téléphonistes, SAV, etc) Domaine de formation : / Commerce – Gestion Commerciale Lieu de formation : en intra
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