Dissocier la part liée à l'émotif et aux éléments rationnels lors d'une situation délicate rencontrée au téléphone.
Gérer l'agressivité de son interlocuteur.
Adopter une attitude positi
Objectifs de la formation
Dissocier la part liée à l'émotif et aux éléments rationnels lors d'une situation délicate rencontrée au téléphone.
Gérer l'agressivité de son interlocuteur.
Adopter une attitude positi
L’objectif du site de la CCI de Saint-Etienne consiste à apporter un réel service de proximité aux habitants et aux sociétés de la région, en répondant à leurs interrogations au travers de 6 grands thèmes : la cci, le développement des entreprises, la création reprise transmission d'entreprise, les […]
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