Objectifs de la formation

• Connaitre les différentes dimensions de l’évaluation des actions de formation
• Savoir comment évaluer l’efficacité du processus de formation

Contenu pédagogique

1-    L’évaluation des actions de formation

A-   Définition et enjeux de l’évaluation

• Quels sont les enjeux pour les organisations ?
• Les pré-requis de l’évaluation
• Qu’est ce que « l’efficacité » ? (notion de « ROI »…)

B-   Rôle et implication des acteurs

• Les acteurs internes : RH, les collaborateurs (notion de « co-responsabilité »), la Direction, les managers et les IRPP (acteurs de la politique RH)
• Les acteurs externes : OPCA , Organismes de formation, Etat, Région…

C-   Les 4 niveaux complémentaires de mesure de l’efficacité

• La mesure de la satisfaction
• L’évaluation de l’acquisition de connaissances et savoir-faire  (évaluation pédagogique)
• L’évaluation de l’efficacité : transfert en situation de travail et évaluation des effets
• La mesure d’impact de la formation

2-    L’évaluation du dispositif global de formation

A-   Objectifs et enjeux

• Politique RH et formation
• Les « 5 piliers de la qualité d’un système de formation » (A.Meignant)
• SMQ et normes ISO

B-   Des outils possibles

• Les méthodologies de l’audit
• Indicateurs et tableaux de bord de pilotage de l’activité Formation
• Baromètre d’opinion interne

Méthodes pédagogiques

L’approche pédagogique est basée sur 2 éléments essentiels :

-       l’échange : interactivité entre le formateur et stagiaires

-       le pragmatisme

Cas pratiques, exercices individuels et/ou en binômes : à partir d’exemples de l’OPAC 38

Co-construction d’outils de suivi et de gestion pour le processus de gestion de la formation

Support de formation

Livret remis à chaque participant

Evaluation

QCM bilan des connaissances acquises

Feuille de satisfaction

Informations complémentaires