Le technicien d'assistance en informatique met en service et en réseau les matériels informatiques, dépanne et assiste les clients et les entreprises . Il intervient sur site ou à distance. Son but est de satisfaire la demande, tout en respectant les contrats de services. Il assure l'intégration, la mise en place et le dépannage des équipements informatiques
Objectifs de la formation
Former des techniciens en mesure d'assurer la maintenance et de dépanner des équipements informatiques autonomes ou en réseaux, d'apporterassistance aux utilisateurs, d'intervenir à distance et au premier niveau en informatique
Contenu pédagogique
Module 1
Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers
• Préparer ou remettre en état un équipement informatique
• Installer et configurer un poste de travail informatique
• Assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique
• Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique
• Sécuriser un équipement informatique et ses données
• Faire communiquer un équipement numérique mobile avec un poste informatique ou un réseau
Module 2
Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des
particuliers
• Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique
• Traiter un incident dans une organisation d'assistance informatique
• Réaliser une intervention d'assistance informatique à distance
• Proposer et mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services
• Participer au suivi du parc et des configurations informatiques
Module 3
Intervenir sur une infrastructure réseau
Déployer des postes clients
Installer et configurer un service réseau
Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement
Installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit
Intervenir en environnment de voix sur IP
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau
Anglais technique
Informations complémentaires
Public admissible :
Tout public
Durée de formation :
8 mois en continu
Type d'enseignement :
Formation présentielle
Formation diplomante :
Oui
Niveau requis :
niveau V (CAP, BEP, CFPA du 1er degré)
Conditions d'admission :
Fin d'études des lycées de l'enseignement secondaire (terminale) ou BEP, CAP;
des connaissances de base en anglais eten informatique sont recommandées.
Dossier, test et entretien.
Débouchés :
Technicien de maintenance informatique, technicien de réseau informatique, technicien help desk
La vocation de ALPES AVENIR FORMATION est d'organiser des formations qualifiantes et diplômantes en continu adaptées aux besoins du marché et débouchant sur des emplois évolutifs.
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