Objectifs de la formation

Permettre aux participants  :

• De repérer et identifier les produits utilisés en nettoyage et en maintenance.
• D’identifier les différentes salissures, les différents matériaux et revêtements
• D’utiliser les produits appropriés aux salissures et aux revêtements.
• D’identifier les différents éléments du matériel de dépoussiérage et de lavage, de savoir comment en assurer l’entretien courant
• D’être capable d’utiliser la mono brosse, de connaître les risques liés à l’activité afin de les prévenir
• De s’attacher à créer et entretenir un relationnel de qualité avec le client

Contenu pédagogique

1 - Les produits de nettoyage

- les produits nécessaires à l’entretien courant, au détachage, à  la remise en état  partiel des moquettes  et revêtements plastiques.

-  les produits de nettoyage dangereux, polluants ou toxiques.

 2 - Les différentes salissures

-  les différents salissures, leurs caractéristiques, leur solubilité.

-  les produits adaptés à la nature et au degré de salissure.

3  - Les différents types de revêtements

-  l’identification des matériaux et revêtements

- les produits adaptés à ces matériaux et revêtements.

4 - Les matériels de dépoussiérage et de lavage

- le matériel manuel : description , justification du choix et conditions d’utilisation correcte

- les machines d’entretien et de protection : description des fonctions d’usage et règles d’utilisation

5 -  La maintenance du matériel de nettoyage et le mode d’entretien courant

6  - La prévention des risques

- le respect des règles d’hygiène et de sécurité

- les principaux critères ergonomiques

- les mesures de prévention

7 – La relation avec le client :

- l’agent de propreté, ambassadeur de l’entreprise qui l’emploie.

- l’adéquation de la tenue de travail avec l’environnement professionnel du client

-le respect du confort du client, les bonnes relations avec le client pendant la réalisation de la prestation

- le traitement et la transmission des demandes et réclamations du client

Plateau technique :

Techniques de base du nettoyage industriel

-          le dépoussiérage des sols

-          le lavage manuel des sols

-          l’entretien des vitres à faible hauteur

-          le nettoyage des bureaux et des sanitaires

-          le nettoyage d’une cuisine

-          le lavage et le décapage des sols à la mono brosse

-          la protection des sols

-          la méthode spray

Le contrôle

-          contrôle du matériel

-          contrôle du lieu remis en état

Informations complémentaires