Objectifs de la formation

Permettre aux stagiaires :

-D’analyser le besoin du client et organiser le travail d’entretien journalier, hebdomadaire, mensuel.

-De maîtriser les techniques d’entretien : essuyage, balayage, aspiration, lavage, détachage, entretien sanitaire, entretien cuisine (sols, vitres, meubles…)

-D’étudier les modes opératoires

-De respecter les règles d’hygiène et de sécurité

-D’entretenir le matériel de nettoyage et les principaux appareils ménagers

Contenu pédagogique

1 - Comment analyser les besoins du client

• Repérage des locaux, des moyens.

• Techniques de questionnement/outils

• Le logement : sa configuration, sa superficie, les matériels et équipements divers, les ustensiles ménagers, les bibelots, les pièces et leur usage

• Fréquence et nature de nettoyage : les règles d’hygiène : forme d’entretien et de nettoyage selon la nature de la pièce et son usage : époussetage, balayage, lavage.

2 - Produits et matériels d’entretien utilisés

• Produits : de désinfection, de nettoyage et d’entretien des surfaces (sols, murs, faïences, vitres..), d’entretien de la vaisselle, du mobilier, TV, Hi-fi…
• Matériels utilisés (fonctionnement et entretien) pour :

-     l’entretien des surfaces (balai, aspirateur, raclette..)

-         l’entretien de la vaisselle (lave-vaisselle, accessoires…)

3  - Techniques d’entretien et de nettoyage (exercices pratiques)

• Dépoussiérage des meubles et des sols
• Lavages des sanitaires , des surfaces (plans de travail…)

• Des sols : carrelages, sols plastifiés, parquets

• Lavage des vitres

4 - Les règles d’hygiène et de sécurité

• Le repérage sur des étiquetages des conditions d’emploi des produits (dosages, dilutions, durée d’action, mode d’emploi et précaution….)
• Les conditions de rangement des produits dangereux et des règles de sécurité à respecter vis-à-vis des enfants, de l’opérateur.

• Les principaux critères ergonomiques

5 -  L’entretien du matériel de nettoyage et appareils électroménagers

• Balai, seau, lingettes, serpillières, filtre aspirateur…
• Les notices d’entretien et conseils d’utilisation des équipements ménagers et matériels spécifiques.
• Produits et matériels d’entretien.

Méthodes, outils :

Ateliers pratiques :      

• Techniques d’entretien et de nettoyage

o       préparation de la pièce avant le nettoyage

o       choix de produits et mode d’utilisation en fonction des souillures, du support, du mode d’action, du résultat attendu

o       les étapes et les méthodes

o       utilisation des différents appareils ménagers et vérification de l’état de marche

Informations complémentaires