Formation Process Com®-formation enRH

Le modèle Process Communication montre comment construire un bon processus de communication qui permette une relation constructive, réduise la pression ambiante (situations de stress et/ou de conflits d'intérêt), développe la motivation, libère le désir de coopérer. Ce modèle de gestion des processus de communication a été établi par Taibi Kalher dans les années 70. C’est à la fois un outil de communication, et un modèle de découverte et de gestion de sa propre personnalité et de la personnalité des autres.


Lieu de formation


GPS Interfaces

2, Allée des Mitaillères - 38240 Meylan - France



Objectifs de la formation

Mieux se connaître :

•  Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps
•  Repérer ses points forts, ses conditions de réussite et savoir les utiliser
•  Identifier les situations qui sont pour soi sources de stress et apprendre à les gérer

Mieux connaître l’autre :

•  Savoir identifier le type de personnalité de ses interlocuteurs (collègues, collaborateurs, managers, clients…)
•  Pourvoir repérer leur source de motivation et les développer pour mieux coopérer
•  Comprendre la mécommunication, ses mécanismes, et apprendre à la résoudre

Développer une communication individualisée :

•  Utiliser le canal de communication adapté à son interlocuteur (trouver sa « longueur d’onde »)
•  Prévenir les situations de stress et les conflits (repérer les indicateurs de stress négatif et savoir revenir à une communication positive).
•  Mettre en oeuvre des stratégies d'action et de relation qui optimisent la motivation de chacun et fasse s'exprimer pleinement son potentiel


Contenu pédagogique

Comprendre les concepts de base de la Communication

•  Distinguer la manière de dire de ce qui est dit
•  Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer
•  Présentation à chaque participant de son Inventaire de Personnalité

Savoir développer une communication positive

•  La règle de la communication
•  Les différents modes de perception de l’environnement par chaque type de personnalité
•  La matrice d’identification : reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur
•  Utiliser le bon canal de communication pour être entendu de chacun

Savoir motiver ses interlocuteurs

•  Les besoins psychologiques : ce qui motive ses interlocuteurs et ce qui les démotive
•  Comment satisfaire les besoins de chacun ?
•  Les styles d’interaction préférés de vos collaborateurs (collègues, clients…)

Comprendre et gérer ses propres comportements de stress

•  Le stress négatif comme réponse à la non-satisfaction de nos besoins psychologiques. Les différentes manifestations du stress négatif
•  Les scénarios de stress attachés à chaque type de personnalité
•  Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre management

Savoir gérer les situations de "mécommunication" : incompréhensions, inefficacité, conflits...

•  Les effets du stress dans la communication. Ce qui génère du stress chez l'autre
•  Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
•  Savoir comment "gérer le processus" pour revenir à une communication positive



Informations complémentaires

Public admissible : Tout public
Durée de formation : Variable
Type d'enseignement : Formation présentielle
Formation diplomante : Non
Niveau requis : sans niveau spécifique
Conditions d'admission : La Process Com® s'adresse à toute personne (manager, chef de projet, commercial, acheteur, chargé de relation client, responsable RH, administratifs…) qui souhaite comprendre l’origine de ses comportements et ceux des autres pour communiquer efficacement et neutraliser l'impact du stress négatif sur les comportements au quotidien.
Domaine de formation : / Gestion Ressources humaines
Lieu de formation : En entreprise

Formation dispensée par :

GPS Interfaces

Description :

GPS Interfaces propose un ensemble de prestations tournées vers une même finalité : Aider les Entreprises et les Hommes à définir et à réunir les ressources qui répondent au mieux à leurs besoins actuels et qui accompagneront efficacement leur évolution.

Coordonnées :

Adresse postale :
2, Allée des Mitaillères
38240 Meylan
Isère, Rhône-Alpes
France

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379 Faubourg Montmélian
73000 Chambéry
www.intermife.fr

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