Technicien Cycle

L’objectif de cette formation est de préparer les salariés en formation aux techniques professionnelles qui leur permettront : De procéder à toute intervention technique sur cycle de façon plus rapide. D’exercer une fonction conseil d’utilisation auprès des clients. D’intégrer les connaissances en organisation de l’activité nécessaire à leur pratique professionnelle. De conduire un diagnostic global et une analyse rapide.


Lieu de formation


SUP DE VELO

PAE PONT PEYRIN - 32600 L'ISLE JOURDAIN - France



Objectifs de la formation

PRE REQUIS

2 années d’expérience en magasin.

PUBLIC VISE :

Tout technicien ayant le besoin de réactualiser ses connaissances en matière de technique ou de se perfectionner

OBJECTIFS :

L’objectif de cette formation est de préparer les salariés en formation aux techniques professionnelles qui leur permettront :

  •  De procéder à toute intervention technique sur cycle de façon plus rapide. 
  •  D’exercer une fonction conseil d’utilisation auprès des clients. 
  •  D’intégrer les connaissances en organisation de l’activité nécessaire à leur pratique professionnelle. 
  •  De conduire un diagnostic global et une analyse rapide.

MÉTHODE

Acquisition de l’ensemble des connaissances et compétences fondamentales et de haute technologie pour les fourches Manitou et RockShox et les freins Hayes. Maîtrise des opérations de diagnostic, entretien, réparation. Capacités commerciales liées aux opérations d’atelier et les services offerts à la clientèle. Travail pratique en atelier.

VALIDATION DE LA FORMATION

Attestation de formation

DUREE :

4 jours – 32 heures

LES FORMATEURS

 Jacky V. : 43 ans d’expérience vélo, rédacteur du référentiel CQP cycle à l’ANFA, 9 années de formateur à INCM. Formateur Atelier depuis 2002

 Michel C. : 7 ans de responsabilité SAV des marques Sram, Rock Shox, Avid, Truvativ. Formateur Sram et Rockshox

 Arnaud D. : 4 années en équipe cycliste professionnelle comme « mécano », 8 années chef produit et responsable SAV

 Thierry M. : Expérience de 28 ans métiers du commerce, commerce du sport, du cycle, de la grande distribution, de la formation. (Formateur et responsable atelier d’une GSS de 85 à 89)

 Pascal S. : 14 ans de SAV Cycles, spécialiste SAV hydraulique.


Contenu pédagogique

PROGRAMME DE FORMATION

Module technique

Freinage hydraulique disque
 Liquides et lubrifiants
 Les consignes de sécurité
 L’installation d’un système complet
 La maintenance
 Dépannage
 Les clauses de garantie
 Etude de l’éclatement
 Etude des plaquettes
 Travail pratique

La fourche hydraulique RockShox et Manitou
 Les niveaux d’huile
 Les éclatements
 Les démontages-remontages
 Test de rapidité/travail pratique
 Les garanties

Travail pratique sur vélo surprise
 Détecter et Analyser un problème rapidement
 Test chrono sur intervention courante
 Prise en charge du client

Module commercial

L’accueil
 L’aspect psychologique dans le rapport humain en face à face
 La connexion avec l’interlocuteur en face à face
 Accueillir avec disponibilité et ouverture
 Le schéma de la communication
 La transformation de l’information
 L’écoute
 La reformulation

Gestion du litige
 Typologie de clients
 Typologie des clients mécontents
 Comment réagir
 Le geste commercial
 La rentabilisation des réclamations



Informations complémentaires

Public admissible : Tout public
Durée de formation : 4 jours
Type d'enseignement : Formation présentielle
Formation diplomante : Non
Niveau requis : sans niveau spécifique
Domaine de formation : / Automobile et cycles
Lieu de formation : SUP DE VELO - PAE PONT PEYRIN - 32600 L'ISLE JOURDAIN

Formation dispensée par :

SUP DE VELO

Description :

C’est un des événements de la rentrée dans le monde du cycle, avec l’arrivée d’un nouveau pôle de formation pour les métiers du vélo : SUP DE VELO

Coordonnées :

  • Email :
  • Web :
  • Tel : 05 62 07 73 51
  • Fax : 05 62 07 74 01
  • Latitude: 43.61337860 Longitude: 1.08125520

Adresse postale :
PAE PONT PEYRIN
32600 L'ISLE JOURDAIN
Gers, Midi-Pyrénées
France

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Réseau National des MIFE
INTERMIFE France
379 Faubourg Montmélian
73000 Chambéry
www.intermife.fr

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